Если у вас возникли проблемы с работой сканера, свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 336-22-15 или через электронную почту:
mail@scandoc.info.
Мы всегда
рады ответить на любые вопросы и помочь в работе с прибором.
Если сканер сломан, отправить прибор вы можете любой транспортной компанией или Почтой России до офиса:
ООО "ГК "Технологии Автосервиса", ИНН 7838329452
192289, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 72
Телефон: +7 (812) 336-22-14
Что вложить в посылку:
ВАЖНО!
Если вы НЕ находитесь на территории РФ обязательно проконсультируйтесь со специалистом по пересылке прибора
Для постановки на контроль обязательно отправьте номер накладной или почтового отправления на почту mail@scandoc.info
В течение гарантийного срока Производитель обязуется бесплатно устранить дефекты Оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Производителя. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как новым, так и восстановленным, но в любом случае Производитель гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого устройства.
Если сканер был сломан вами, то его ремонт осуществляется на общих основаниях в ООО "ГК "Технологии Автосервиса" (г. Санкт-Петербург), согласно их прайсу.
Если сканер украден, то владелецу необходимо обращаться в органы правопорядка с заявлением о краже. Органы правопорядка ответят на обращение письмом о заведении дела или об отказе заводить дело. Отсканируйте или сфотографируйте это письмо и пришлите на электронную почту mail@scandoc.info, вместе с фотографией документов о покупке сканера.
Тогда дистрибьютор может перенести купленные Вами марки с украденного сканера на любой другой. Или предоставить вам возможность купить новый сканер по цене ScanDoc J2534 и перенести марки на него.
Перенести открытые марки на другой сканер возможно в случае если:
1. Сканер сломан и не подлежит восстановлению
В этом случае перенос марок возможен если оба сканера (сломанный и новый) находятся у дистрибьютора или дилера. У дистрибьютора также есть возможность выполнить перенос и активацию на вашем компьютере удаленно, через программу TeamViewer (для выполнения этой процедуры позвоните по телефону: +7 (812) 336-22-14.
2. Сканер украден
Если сканер украден, то владелецу необходимо обращаться в органы правопорядка с заявлением о краже. Органы правопорядка ответят на обращение письмом о заведении дела или об отказе заводить дело. Отсканируйте или сфотографируйте это письмо и пришлите на электронную почту mail@scandoc.info, вместе с фотографией документов о покупке сканера.
Тогда дистрибьютор может перенести купленные Вами марки с украденного сканера на любой другой. Или предоставить вам возможность купить новый сканер по цене ScanDoc J2534 и перенести марки на него.